Satu hal yang konstan dalam sektor e-commerce adalah bahwa lingkungan selalu berubah – dan tahun ini tidak terkecuali. Bisnis dituntut untuk menghadapi kemerosotan ekonomi, serta perubahan dalam kebiasaan belanja konsumen, sejak tahun 2022.
Bisnis e-commerce juga telah menyambut kembali pelanggan ke toko fisik, sembari berupaya keras untuk memenuhi kebutuhan pasca-Covid baru akan pengalaman berbelanja multisaluran yang canggih. Tren e-commerce menarik lainnya yang telah kita saksikan tahun ini mencakup peningkatan dalam keberlanjutan dan lingkungan, karena semakin banyak pelanggan yang meningkatkan ekspektasi mereka terhadap perusahaan agar sesuai dengan nilai dan standar moral mereka.
Perhatikan Tren eCommerce Ini di Tahun 2024
Sumber: ey.com
Pengiriman Akan Terus Merevolusi
Layanan pengiriman ke rumah berkembang dengan cepat. Sejak epidemi dimulai, berbagai bisnis telah berupaya memenuhi permintaan pelanggan akan pengiriman cepat dan mudah ke rumah, tetapi upaya tersebut masih jauh dari harapan. Konsultasi strategi e-commerce telah membantu banyak perusahaan untuk menerapkan tren ini dengan benar. Namun, jika Anda melakukannya sendiri, teruslah membaca.
Generasi milenial dan Gen Z, generasi muda, mendorong permintaan akan waktu pengiriman yang lebih fleksibel dan cepat, dan bisnis pun menghadirkan solusi inovatif untuk memenuhi kebutuhan mereka.
Fleksibel dan Menawarkan Berbagai Pilihan Pembayaran
Munculnya metode pembayaran baru berjalan seiring dengan maraknya e-commerce. Alih-alih menggunakan mata uang konvensional untuk transaksi online, kini kita menggunakan berbagai teknologi seperti kartu kredit dan debit, pembayaran seluler, atau eWallet.
Demikian pula, e-dagang memilih untuk menggunakan sumber pendanaan lain di luar sistem perbankan. Salah satunya disebut Beli Sekarang, Bayar Nanti (BNPL), dan semakin populer. Hingga saat ini, beberapa bisnis hanya menggunakan opsi ini untuk pembelian yang signifikan, tetapi tujuannya adalah untuk memungkinkannya untuk semua penjualan, terlepas dari ukurannya.
Personalisasi
Sumber: forbes.com
Bisnis konvensional mungkin telah digantikan oleh e-commerce, tetapi pelanggan tetap ingin mendapatkan saran dari pramuniaga toko yang memahami selera, bentuk tubuh, dan kecenderungan pembelian mereka. Konsumen menginginkan pengalaman yang sama secara online, dengan iklan yang disesuaikan, rekomendasi penjualan, dan konten yang sesuai dengan keinginan mereka dan mempertimbangkan preferensi mereka.
Pembelian Seluler
Proses pembelian barang atau jasa melalui perangkat seluler, seperti ponsel pintar atau tablet, disebut sebagai belanja seluler, atau MCommerce. Pelanggan dapat berbelanja kapan saja, di mana saja dengan menggunakan situs web seluler atau aplikasi seluler untuk melakukannya.
Karena perangkat seluler sangat nyaman dan mudah digunakan, dan karena internet seluler berkecepatan tinggi dapat diakses secara luas, jenis belanja daring ini menjadi semakin populer.
Menurut prediksi, 8% pembelian internet akan dilakukan pada perangkat seluler pada tahun 2024, dan 10% pada tahun 2025.
Pastikan situs web Anda ramah seluler jika Anda tidak ingin kehilangan sebagian besar pendapatan tahun ini. Untuk meningkatkan kegunaan pengguna, sekarang adalah saat yang tepat untuk mempertimbangkan investasi dalam pembuatan aplikasi seluler.
Membeli Video
Sumber: ecommercefuel.com
Konten video berkembang pesat menjadi alat yang ampuh bagi perusahaan untuk terhubung dan melibatkan audiens di seluruh dunia. Tren baru dalam e-commerce yang disebut “belanja video” muncul sebagai hasil dari bisnis yang mengintegrasikan konten video ke dalam strategi e-commerce mereka.
Dalam beberapa tahun terakhir, gaya ini semakin populer, dan pada tahun 2024, gaya ini diperkirakan akan semakin populer. Pelanggan dapat menikmati pengalaman berbelanja yang mendalam dari rumah dengan berbelanja melalui video.
Insentif untuk konten yang dibuat pengguna dapat membantu bisnis meningkatkan keterlibatan konsumen. Bagi pelanggan dan perusahaan, belanja video memiliki beberapa manfaat.
Sebelum melakukan pembelian, pelanggan dapat mempelajari barang secara mendalam dan memberikan pendapat yang matang. Selain itu, pembeli dapat mengajukan pertanyaan tentang produk dan mendapatkan tanggapan dari penjual yang berkualitas.
Salam dari Crypto
Sumber: sap-express.id
Meskipun mata uang kripto selalu diposisikan sebagai pesaing bank dan uang konvensional, isu-isu seperti volatilitas dan kompleksitas pengguna telah menghambat penggunaannya. Namun, tampaknya keadaan mulai berubah.
Selama beberapa tahun terakhir, lalu lintas ke situs web mata uang kripto populer dan platform perdagangan telah meningkat secara dramatis.
Munculnya perdagangan sosial
Perdagangan sosial, proses penggunaan platform media sosial untuk membeli dan menjual produk, telah semakin populer dalam beberapa tahun terakhir. Tren ini diperkirakan akan terus berlanjut pada tahun 2024-2024, dengan semakin banyak bisnis yang mengintegrasikan perdagangan sosial ke dalam strategi belanja online mereka.
Salah satu alasan terbesar maraknya perdagangan sosial adalah meningkatnya penggunaan platform media sosial. Platform seperti Facebook, Instagram, dan Pinterest telah memperluas kemampuan e-commerce mereka, yang memungkinkan bisnis untuk mendirikan toko langsung di halaman mereka. Hal ini memudahkan pelanggan untuk membeli produk tanpa harus meninggalkan platform media sosial favorit mereka.
Sumber: indianretailer.com
Alasan lain munculnya perdagangan sosial adalah meningkatnya kepercayaan pelanggan terhadap konten yang dibuat pengguna. Pelanggan cenderung lebih memercayai rekomendasi dari orang yang mereka kenal atau ikuti di media sosial daripada mempercayai iklan tradisional. Akibatnya, bisnis berinvestasi dalam pemasaran influencer dan konten yang dibuat pengguna untuk mempromosikan produk mereka dan meningkatkan penjualan.
Selain itu, maraknya perdagangan sosial juga didorong oleh kemajuan teknologi. Fitur-fitur seperti augmented reality dan virtual try-on semakin umum, yang memungkinkan pelanggan untuk mencoba produk sebelum membelinya. Teknologi ini juga membantu meningkatkan pengalaman belanja online secara keseluruhan, sehingga lebih mendalam dan menarik bagi pelanggan.
Secara keseluruhan, maraknya perdagangan sosial akan menjadi salah satu perkembangan utama dalam belanja daring pada tahun 2024-2024. Dengan memanfaatkan kekuatan media sosial dan kepercayaan pelanggan terhadap konten yang dibuat pengguna, bisnis dapat meningkatkan penjualan daring mereka dan menciptakan pengalaman berbelanja yang lebih menarik bagi pelanggan mereka.
Kesimpulan
Jika mempertimbangkan semua hal, e-commerce berkembang dan berubah dengan cepat saat ini, dan tren ini mungkin akan terus berlanjut hingga setelah tahun 2024. Beberapa tren yang kami antisipasi akan terjadi di masa depan e-commerce adalah keberlanjutan, model langganan, dan penggunaan asisten suara.
Namun, perubahan ini juga menghadirkan kesulitan dan menimbulkan kekhawatiran tentang masalah seperti keamanan dan privasi transaksi suara. Untuk memanfaatkan potensi yang diberikan tren ini, pengecer dan pelanggan harus menyadarinya dan menyesuaikan diri.