Saat ini, industri yang paling menguntungkan menemukan persentase besar keberhasilan mereka secara daring. Internet telah sepenuhnya merevolusi cara bisnis dijalankan dan potensi pertumbuhan mereka (dan audiens baru) sebagian besar disebabkan oleh penggunaan daring – dan melakukannya dengan benar.
Banyak industri seperti industri permainan daring dan kasino dengan merek populer seperti winkbingo telah menemukan keberhasilan memanfaatkan platform daring untuk meningkatkan basis pengguna mereka. Bisnis daring seperti kasino juga telah mampu memperluas penawaran produk atau layanan mereka, dengan memberi pelanggan akses ke beberapa permainan terpopuler dan menarik yang tersedia.
Jika Anda ingin memulai bisnis online milik Anda sendiri, berikut adalah beberapa kiat dan trik untuk membantu Anda mencapai kesuksesan.
Lakukan penelitian Anda
Sebelum memulai usaha bisnis apa pun, penting untuk melakukan riset. Ini termasuk meneliti pasar, industri, audiens, serta pesaing Anda. Anda ingin memastikan bahwa Anda telah melakukan riset yang cukup sehingga ketika tiba saatnya untuk meluncurkan bisnis, Anda dapat memberikan peluang terbaik untuk pertumbuhan jangka panjang.
Pastikan untuk menyelidiki semua bisnis yang dapat dianggap sebagai pesaing bisnis Anda. Ini adalah cara yang bagus untuk mempelajari lebih lanjut tentang industri Anda dan melihat apa yang mereka lakukan dengan baik – di samping bagaimana Anda dapat melakukannya dengan lebih baik dan memperoleh keunggulan.
Saat melakukan ini, jelajahi sisi lain dari mata uang tersebut dan tentukan audiens Anda. Ini akan menginformasikan jenis produk dan layanan yang Anda tawarkan dan cara Anda memasarkan kepada pelanggan ideal Anda.
Sebagai bagian dari tahap penelitian, pastikan untuk mendapatkan umpan balik mengenai ide-ide Anda karena ini merupakan data yang sangat berharga dalam mengembangkan bisnis Anda.
Temukan ceruk pasar
Sumber: emilyandblair.com
Bagian dari mendapatkan keunggulan atas pesaing adalah memastikan Anda tahu persis apa yang membedakan Anda dari mereka. Menemukan ceruk pasar dapat menginformasikan banyak elemen bisnis Anda yang akan menghasilkan pendapatan bagi Anda dalam jangka panjang.
Ini merupakan bagian dari tahap penelitian dan benar-benar dapat membedakan Anda dalam jangka panjang.
Tentukan merek Anda
Semua orang tahu betapa pentingnya pencitraan merek bagi sebuah bisnis, terutama bisnis yang tidak selalu beroperasi dengan etalase fisik. Sebaiknya Anda bekerja sama dengan pakar pencitraan merek untuk memahami inti dari apa yang mendefinisikan merek Anda. Ini tidak hanya mencakup aspek visual, tetapi juga segala hal mulai dari nilai merek hingga kisah merek Anda dan masih banyak lagi.
Ini lebih dari sekadar logo yang perlu dipertimbangkan, oleh karena itu penting bagi Anda untuk berbicara dengan seorang profesional tentang hal ini. Mereka dapat memberi Anda perspektif yang terinformasi (dan dari luar) dan membantu mempersiapkan merek Anda saat Anda meluncurkan bisnis online.
Ingat, sebuah merek tidak akan pernah stagnan. Sebaiknya Anda meninjaunya setiap kuartal bisnis untuk memastikan bahwa merek tersebut masih mencerminkan penawaran Anda dan menarik minat audiens target Anda. Ini adalah karya kreatif yang terus berkembang dan akan berubah selama bertahun-tahun untuk terus menarik pelanggan baru dan tetap relevan di pasar.
Membuat situs web
Sumber: bing.com
Situs web merupakan hal yang wajib dimiliki oleh bisnis fisik, tetapi lebih penting lagi bagi bisnis online. Situs web adalah tempat pelanggan mempelajari produk dan layanan Anda dan bahkan melakukan pembelian melalui situs web.
Sebelum memulai membuat situs web, sebaiknya tuliskan persyaratan Anda dan pahami dengan saksama apa yang akan Anda butuhkan. Situs web Anda mungkin hanya halaman arahan bagi pelanggan untuk menghubungi Anda – tetapi bisa juga menjadi toko online Anda. Berdiskusi dengan desainer situs web dapat membantu, karena mereka akan dapat menilai apa yang akan Anda butuhkan – dan fitur apa yang mungkin Anda lupakan.
Berinvestasi dalam situs web yang hebat benar-benar merupakan hal yang tidak dapat dinegosiasikan jika ingin meluncurkan bisnis daring yang akan sukses.
Aktiflah di media sosial
Pemasaran daring untuk bisnis Anda sangatlah penting.
Kita semua tahu betapa hebatnya media sosial. Itulah sebabnya bisnis daring perlu menilai dengan tepat seperti apa tampilan dan suara media sosial mereka – dan platform apa yang akan mereka pilih untuk aktif. Mungkin bisnis Anda tidak memerlukan manajer media sosial, tetapi tetap penting untuk memasarkannya melalui berbagai saluran. Baik itu upaya pemasaran Facebook, Instagram, atau Twitter.
Dan seperti kebanyakan teknologi, apa yang berhasil di media sosial berubah seiring waktu, jadi penting untuk terus mengevaluasi strategi media sosial Anda dan menilai apa yang berhasil (dan jujur tentang apa yang tidak!).
Pengelolaan hubungan pelanggan
Sumber: flowbird.co.uk
CRM merujuk pada strategi dan alat yang digunakan bisnis untuk mengelola interaksinya dengan pelanggan dan calon pelanggan. Bagi bisnis daring, ini termasuk mengelola saluran komunikasi seperti email, media sosial, dan obrolan, serta melacak data pelanggan, prospek penjualan, dan umpan balik pelanggan. Sasaran utama CRM adalah untuk meningkatkan kepuasan pelanggan, meningkatkan retensi pelanggan, dan mendorong pertumbuhan penjualan.
Salah satu aspek penting CRM bagi bisnis daring adalah memahami dan memanfaatkan data pelanggan. Dengan menganalisis data pelanggan, bisnis dapat memperoleh wawasan tentang perilaku, preferensi, dan kebutuhan pelanggan, yang dapat menjadi dasar strategi pemasaran dan pengembangan produk. Hal ini dapat dicapai melalui perangkat seperti perangkat lunak analitik dan perangkat mendengarkan media sosial, yang melacak keterlibatan pelanggan di berbagai saluran.
Aspek penting lain dari CRM adalah menyediakan layanan pelanggan yang sangat baik. Bisnis daring harus berupaya keras untuk membuat pengalaman pelanggan semulus dan sepositif mungkin. Ini termasuk menyediakan respons yang cepat dan membantu terhadap pertanyaan pelanggan, menangani keluhan dan masalah dengan segera, dan menawarkan dukungan yang dipersonalisasi.
Terakhir, CRM yang efektif melibatkan komunikasi berkelanjutan dengan pelanggan. Hal ini dapat dicapai melalui pemasaran email, media sosial, dan saluran lain untuk membuat pelanggan tetap terlibat dan mendapatkan informasi tentang produk atau promosi baru. Selain itu, dengan secara aktif meminta masukan dan menerapkan perubahan berdasarkan saran pelanggan, bisnis dapat membangun hubungan pelanggan yang lebih kuat dan meningkatkan loyalitas pelanggan.
Kesimpulannya, bisnis daring yang sukses memerlukan manajemen hubungan pelanggan yang efektif. Dengan memanfaatkan data pelanggan, menyediakan layanan pelanggan yang sangat baik, dan menjaga komunikasi yang berkelanjutan dengan pelanggan, bisnis daring dapat membangun hubungan yang kuat dan langgeng dengan pelanggan dan memposisikan diri untuk pertumbuhan dan kesuksesan jangka panjang di pasar digital yang terus berkembang.