Era digitalisasi telah meningkatkan pertumbuhan perangkat lunak ritel. Pada tahun 2027, pasar perangkat lunak ritel diperkirakan mencapai US$ 303,26 Juta. Perangkat lunak ritel membantu bisnis menyederhanakan operasi dan bersaing dengan pesaing online dan offline. Selain itu, hal ini dilakukan dengan keterlibatan manusia sesedikit mungkin.
Sektor ritel merupakan bagian penting dari banyak perekonomian dan memberikan kontribusi signifikan terhadap PDB. Munculnya teknologi digital dan era ponsel pintar telah menyebabkan peningkatan besar dalam kompleksitas kehidupan sehari-hari. Seorang konsumen ritel yang tidak puas, baik di toko, online, atau seluler, dapat menghancurkan bisnis selamanya. Pengujian perangkat lunak ritel yang tepat adalah solusinya.
Berbagai Jenis Perangkat Lunak Ritel
1. Perangkat lunak proses pembayaran
Perangkat lunak ini menghubungkan pengecer dengan bank dan sistem pembayaran. Fungsinya meliputi:
- memproses kartu kredit dan pembayaran internet
- Penyimpanan aman informasi pembayaran klien
- Pembuatan faktur yang dapat dikonfigurasi
- Pelaporan status semua transaksi Rekonsiliasi bank
2. Perangkat lunak manajemen inventaris
Persediaan dikelola, dan sistem perangkat lunak mengotomatiskan beberapa prosedur. Berikut beberapa contohnya:
- Sinkronisasi inventaris otomatis dengan pesanan menawarkan pembaruan cepat dan keputusan rantai pasokan yang terinformasi.
- Penagihan otomatis menghemat banyak waktu dan meningkatkan transparansi harga dan pendapatan.
- Pembuatan laporan otomatis memberikan informasi real-time untuk perencanaan pengadaan, optimalisasi stok, dan perkiraan penjualan.
- Pemantauan otomatis tanggal kedaluwarsa meminimalkan pengiriman produk di bawah standar ke pengguna akhir, sehingga meningkatkan kepuasan pelanggan.
3. Perangkat lunak Tempat Penjualan (POS).
Sistem POS mengintegrasikan layanan seperti pemrosesan keuangan, manajemen inventaris, dan administrasi diskon, layaways, dan pengembalian uang.
Jenis perangkat lunak tempat penjualan ditentukan oleh perangkat keras yang mengoperasikannya:
- Sistem POS seluler memungkinkan untuk bergerak dan melakukan transaksi. Mereka sering kali kompatibel dengan ponsel dan tablet dan dapat digunakan oleh kurir.
- Terminal POS ditempatkan pada komputer di lokasi ritel. Terminal ini seringkali lebih canggih dan komprehensif.
- Kios swalayan merupakan sistem POS yang paling umum digunakan dalam bisnis restoran. Kios ini memungkinkan pelanggan memesan dan melakukan pembayaran tanpa bantuan kasir. Metode ini mengurangi waktu tunggu, menghilangkan antrean, dan berpotensi meningkatkan jumlah cek rata-rata.
4. Perangkat lunak manajemen ritel
Dengan menggunakan perangkat lunak manajemen toko ritel, pemilik perusahaan mengotomatiskan berbagai aktivitas dan mendapatkan satu sumber kebenaran yang memberikan informasi transparan dan relevan tentang keuangan, barang, dan pelanggan.
Satu sistem manajemen ritel tunggal memberikan banyak layanan, seperti:
5. Sistem ERP Ritel
Perangkat lunak ERP relevan untuk berbagai macam bisnis, termasuk ritel. Sistem ini memiliki modul untuk mengelola semua fase bisnis.
- Modul manajemen pelanggan mengumpulkan informasi klien (jenis kelamin, usia, lokasi, riwayat pencarian dan pembelian, dll.) untuk meningkatkan kampanye pemasaran dan membuat taktik penjualan.
- Modul manajemen staf mengatur komunikasi internal dan mengelola sumber daya manusia.
- Modul manajemen sumber daya keuangan membahas arus kas dan transaksi bisnis.
- Modul rantai pasokan memfasilitasi keseimbangan antara gudang dan pesanan.
- Modul manajemen produk mengklasifikasikan item menurut berbagai kriteria dan mengelola masa pakainya, termasuk tanggal kedaluwarsa.
Biasanya, solusi ERP bersifat adaptif, yang memungkinkan pedagang untuk menghubungkannya dengan sistem pihak ketiga atau merancang modul khusus berdasarkan kebutuhan mereka.
5. Platform e-dagang
Kebutuhan akan penjualan barang dan jasa secara online semakin meningkat sehingga memerlukan partisipasi banyak merchant di pasar eCommerce. Oleh karena itu, platform belanja internet semakin diperlukan.
Karakteristik penting dari solusi eCommerce meliputi:
- pilihan untuk katalog produk
- Pencarian dan penyaringan
- pembayaran keranjang belanja
- manajemen persediaan
- manajemen Pemasaran
- administrasi pelanggan
7 Tantangan Teratas dalam Menguji Perangkat Lunak Ritel
Berikut adalah tantangan utama pengujian perangkat lunak di bidang ritel
1. Lingkungan
Lingkungan pengujian adalah ruang di mana perangkat lunak diuji untuk mendeteksi dan menghilangkan cacat dan kesalahan. Ruang adalah gabungan perangkat keras, sistem operasi, dan sumber daya cloud tempat klon berbeda dari instans utama berada selama fase pengujian. Biasanya, banyak lingkungan pengujian diperlukan untuk setiap contoh karena aplikasi diuji terhadap berbagai situasi dan kondisi, yang mengharuskan setiap domain diatur sesuai dengan persyaratan sistem yang diuji. Oleh karena itu, tantangan terbesar dalam pengujian ini adalah kurangnya pengaturan lingkungan yang tepat.
2. Persyaratan
Untuk memberikan klien pengalaman yang paling luar biasa, tim pengujian harus terlebih dahulu memahami harapan klien. Namun, inilah celahnya. Mengingat persyaratan pengujian menyeluruh, masalah pengecer saat menerapkan strategi pengujian adalah kurangnya kejelasan dan kondisi yang terus berubah. Klien mungkin tidak selalu memberikan semua dokumen yang relevan kepada tim pengujian.
3. Keamanan
Karena sifat proses dan perangkat penjualan eceran, pengujian infrastruktur dan keamanan sangatlah penting. Penipuan terkait kartu kredit merupakan ancaman lainnya. Hal ini mengakibatkan kecemasan konsumen dan penurunan reputasi pengecer. Meningkatnya aplikasi POS, telepon pintar di dalam toko, dan perangkat kartu kredit POS memerlukan pengujian keamanan yang ekstensif dan pengujian komponen inti infrastruktur. Namun, pengujian keamanan berkelanjutan merupakan salah satu tantangan terbesar
4. Waktu
Aplikasi POS, seperti penagihan toko, kios, dan kantor pusat, adalah aplikasi utama yang berhadapan dengan pelanggan yang harus selalu berfungsi dengan baik. Persyaratan yang terus berubah memengaruhi jadwal, dan penguji hanya memiliki sedikit waktu untuk menguji aplikasi terkait kualitas perangkat lunak/produk. Untuk menghindari hal ini, kerangka kerja pengujian yang memungkinkan pengujian di banyak pengaturan dapat digunakan.
5. Iklan & promosi
Berbeda dengan industri lain, sebagian besar bisnis mengeluarkan brosur pemasaran untuk promosi produk harian atau mingguan. Namun, kampanye semacam itu memaksa QA atau penguji untuk memperpanjang proses pengujian mereka; pada saat mereka mulai, mungkin ada bug lain yang harus mereka atasi. Selain itu, peraturan kupon dan kesesuaian harga memerlukan ketersediaan aplikasi TI di berbagai saluran ritel.
6. Dokumentasi
Karena perubahan persyaratan yang cepat, tim QA akan bergantung pada komunikasi verbal dan mungkin lalai memperbarui dokumen persyaratan dan kasus uji. Hal ini menimbulkan kesulitan yang signifikan untuk pelaksanaan di masa depan dan berdampak pada metode pengujian.
7. Alat otomatisasi
Alat otomatisasi merupakan aspek tersulit dari proses QA. Sulit untuk melacak modifikasi skrip regresi yang terus-menerus karena seringnya terjadi perubahan persyaratan. Namun, sering kali, alat tersebut gagal melakukan pengujian globalisasi pada perangkat yang berbeda.
Kesimpulan
Sebagian besar kesulitan yang mungkin timbul selama pengujian ritel end-to-end dapat dihilangkan dengan memilih kerangka otomatisasi pengujian yang sesuai. Perkenalkan solusi Pengujian Aplikasi Ritel HeadSpin yang akan menyesuaikan pengujian ritel perangkat lunak Anda. Menggunakan wawasan pengujian berbasis AI, HeadSpin memberikan hasil terbaik dalam waktu lebih singkat.